FAQ
Du kannst deine Bestellung bei einer der Tausenden von Ausgabe- und Poststellen in mehreren Ländern entgegennehmen. Der Versand von sperrigen oder schweren Gütern an Ausgabestellen ist nicht möglich – Mehr Details dazu findest du hier: Wie wird meine Bestellung geliefert und wie viel kostet das?.
Du kannst die Artikel mit folgenden Zahlungsarten bezahlen:
- In bar oder per Karte bei persönlicher Abholung - Bei Abholung im MTBIKER-Zentrum zahlst Du bar oder per Karte beim Verkäufer.
- Nachnahme - Sie bezahlen den Kurier einfach bei der Paketübergabe in bar oder per Karte. Die Zahlung per Nachnahme erfolgt in Ihrer Landeswährung. Nicht alle Lieferunternehmen erlauben die Zahlung per Nachnahme und einige haben eine Begrenzung des Nachnahmebetrags - wenn Sie die Zahlung per Nachnahme im Warenkorb nicht auswählen können, müssen Sie eine andere Zahlungsoption wählen.
- Per Überweisung auf ein Konto in EUR - Nach Bestätigung der Bestellung überweist du das Geld auf eines unserer Konten:
- Tatra banka: SK1311000000002944093151
- VÚB: SK4902000000004384907151
- Slovenská sporiteľňa: SK0809000000005174782340
- FIO banka: SK3183300000002801887894
Diese Kontonummern, die Zahlungsreferenz und den Betrag findest du in der Bestätigungsmail und der generierten Bestellbestätigung. Nachdem die Zahlung unserem Konto gutgeschrieben wurde, erhältst du eine Bestätigung per E-Mail und deine Bestellung wird für den Versand vorbereitet.. Kartenzahlung - Du bezahlst bezahlen online mit Deiner VISA-, VISA Electron-, MasterCard- oder Maestro-Zahlungskarte. Die Zahlung wird sofort unserem Konto gutgeschrieben, was den Versand der Bestellung beschleunigt. Die Zahlung wird vom GoPay-Zahlungsgateway auf seinen eigenen sicheren Servern verarbeitet und wir sehen niemals Ihre Kartennummer. Datenübertragungen während der Zahlung werden immer mit dem HTTPS-Protokoll verschlüsselt, und das Zahlungsgateway unterstützt die modernste 3D-Secure-Lösung, die Dir eine überdurchschnittliche Zahlungssicherheit garantiert.
Apple Pay (iPhone, iPad) - Du bezahlst online über Apple Pay (die Karte, die du in der Wallet-App hinterlegt hast). Die Zahlung wird sofort unserem Konto gutgeschrieben, was den Versand der Bestellung beschleunigt.
Google Pay (Smartphones) - Du bezahlst online über Google Pay. Die Zahlung wird sofort unserem Konto gutgeschrieben, was den Versand der Bestellung beschleunigt.
TatraPay - Du bezahlst online von Deinem Tatra Banka-Konto. Die Zahlung wird sofort unserem Konto gutgeschrieben, was den Versand der Bestellung beschleunigt.
SporoPay - Du bezahlst online von Deinem Konto in Slovenská Sporiteľňa. Die Zahlung wird sofort unserem Konto gutgeschrieben, was den Versand der Bestellung beschleunigt.
VUB ePayment - Du bezahlst online von Deinem VÚB Banka-Konto. Die Zahlung wird sofort unserem Konto gutgeschrieben, was den Versand der Bestellung beschleunigt.
Ratenkauf über Quatro - Über das Ratenzahlungsunternehmen Quatro kannst Du bei uns Waren im Wert von über 200 € in Raten kaufen. Neben dem Produkt findest Du einen Rechner, mit dem Du berechnen kannst, wie viel Du zurückzahlen wirst. Wenn Du auf Raten kaufen möchtest, wähle im Warenkorb die Option „Quatro – Kauf auf Raten“ und nach dem Ausfüllen der Bestelldaten wirst Du auf den Quatro-Server weitergeleitet, wo Du Deine persönlichen Daten zur Kreditzusage eingibst. Quatro wird sich dann innerhalb weniger Minuten mit Dir in Verbindung setzen und wenn Dein Kredit genehmigt wird, unterzeichnest Du eine Online-Vereinbarung mit Quatro. Anschließend setzen wir uns bezüglich der ersten Zahlung (Vorkasse) mit Dir in Verbindung und beginnen mit der Vorbereitung Deiner Bestellung für den Versand.
Ratenkauf über Home Credit - Über das Ratenzahlungsunternehmen Home Credit kannstDu bei uns Waren im Wert von über 200 € in Raten kaufen. Neben dem Produkt findest Du einen Rechner, mit dem Du berechnen kannst, wie viel Du zurückzahlen wirst. Wenn Du einen Ratenkauf wünschst, wähleim Warenkorb die Option „Hauskredit – Kauf auf Raten“ und nach dem Ausfüllen der Bestelldaten wirst Du auf den Server von Hauskredit weitergeleitet, wo Du Deine persönlichen Daten zur Kreditzusage eingobst . Home Credit wird sich dann innerhalb weniger Minuten mit Dir in Verbindung setzen und wenn Dein Kredit genehmigt wird, unterzeichnest Du eine Online-Vereinbarung mit Home Credit. Anschließend setzen wir uns bezüglich der ersten Zahlung (Vorkasse) mit Dir in Verbindung und beginnen mit der Vorbereitung Deiner Bestellung für den Versand.
Kauf auf Ratenzahlung Ahoj - Über das Bezahlsystem Ahoj kannst Du bei uns Waren im Wert von bis zu 300 € kaufen. Wenn Du über Ahoj kaufen möchtest, wähle im Warenkorb die Option "Jetzt kaufen, später bezahlen" und wählst, ob Du jederzeit innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung bezahlen möchtest oder den Betrag in 3 Zahlungen aufteilst. Nach dem Ausfüllen der Bestelldaten wirst Du zum Ahoj-Server weitergeleitet, wo Du eine schnelle Überprüfung durchlaufen und einen Vertrag unterzeichnest. Anschließend beginnen wir mit der Vorbereitung Deiner Bestellung für den Versand.
Der Liefertermin der Bestellung hängt von der Verfügbarkeit der bestellten Waren und der Lieferart ab. Das voraussichtliche Lieferdatum wird immer im Warenkorb angezeigt und wird auch in der Bestellzusammenfassung und in der anschließenden E-Mail-Bestellbestätigung angezeigt. Wir können diesen Termin nicht garantieren, aber bei 97 % der Bestellungen können wir ihn einhalten, oder sogar früher als angekündigt liefern.
Die Verfügbarkeit der Produkte hat den größten Einfluss auf den Liefertermin. Hier findest Du eine Erläuterung der Kennzeichnungen, die Du auf jedem Produkt findest:
- in Hrádok 1 - die Artikel befinden sich in unserem MTBIKER Zentrum in Hrádok und stehen zur sofortigen persönlichen Abholung bereit. Wenn die Artikel versendet werden müssen, versenden wir sie spätestens am nächsten Werktag nach der Bestellung, und es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis die Bestellung eintrifft.
- in Bratislava 1 - die Artikel befinden sich in unserem Geschäft MTBIKER Bratislava und stehen zur sofortigen persönlichen Abholung bereit. Wenn die Artikel versendet werden müssen, werden wir sie innerhalb von 3 Werktagen nach der Bestellung wieder auf Lager nehmen und versenden.
- Lagernd - die Artikel befinden sich in unserem Lager. Wenn die Artikel versendet werden müssen, versenden wir sie spätestens am nächsten Werktag nach der Bestellung, und es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis die Bestellung eintrifft.
- Innerhalb von 2 - 5 Tagen - Die Artikel sind beim Lieferanten auf Lager und es dauert einige Werktage, bis wir sie an den Kunden versenden oder zur persönlichen Abholung vorbereiten können.
- Innerhalb von 6 - 14 Tagen - Die Artikel sind bei einem ausländischen Lieferanten verfügbar und es dauert in der Regel mehrere Werktage, bis wir sie an den Kunden versenden oder zur persönlichen Abholung vorbereiten können.
- Auf Nachfrage - die Artikel sind nicht auf Lager und beim Lieferanten nicht verfügbar. Die voraussichtliche Verfügbarkeit erfahren wir auf Anfrage, aber es ist notwendig, mit mindestens 3 Wochen zu rechnen und es ist besser, die verfügbaren Artikel zu bestellen.
Bei einer Lieferung ins Ausland solltest Du mit 1-3 zusätzlichen Arbeitstagen rechnen. Das voraussichtliche Datum kannst Du im Warenkorb erfahren, indem Du zum Lieferland wechselst oder im BereichWie wird meine Bestellung geliefert und wie viel kostet das?".
Die Lieferfrist hängt auch von der Anzahl der bestellten Artikel ab. Das System errechnet das voraussichtliche Lieferdatum auf der Grundlage der Anzahl der in der Filiale, auf Lager und bei den Lieferanten verfügbaren Einheiten. Wenn die gewünschte Stückzahl nicht verfügbar ist, ist der voraussichtliche Liefertermin nicht bekannt und wird erst bestätigt, wenn die fehlenden Teile nachbestellt worden sind.
Artikel, die mit "in Hrádok" oder "in Bratislava" gekennzeichnet sind, können ausgestellt und daher ausgepackt worden sein, aber sie sind immer vollständig und frei von Mängeln. Wenn du dir ausdrücklich keine unverpackten Artikel wünschst, teile uns dies bitte im Kommentarbereich mit, und wir werden dir nach Möglichkeit die Artikel in ungeöffneter Verpackung zusenden. Dies kann jedoch den Versand deiner Bestellung verzögern.
Ja, das Einkaufen bei uns ist sicher. Wir verwenden während des Bestellvorgangs eine verschlüsselte SSL-Verbindung, damit deine persönlichen Daten sicher sind. Wenn du mit einer Zahlungskarte bezahlst, gibst du deine Nummer auf der verschlüsselten Seite des Zahlungsportals VUB oder Global Payments ein (wenn du über Apple Pay oder Google Pay bezahlst), und wir haben keinen Zugriff darauf.
Wir sind ein bewährtes E-shop mit 18-jähriger Tradition und einem erfahrenen Team. Deine Bestellung wird schnellstmöglich bearbeitet und wir sind immer für dich da, vor, während oder nach dem Absenden der Bestellung. Wir befolgen die Gesetze der Slowakischen Republik und der EU, daher bist du berechtigt, die Artikel zurückzugeben, als ob du die Artikel in einem Steingeschäft gekauft hättest. Unten findest du mehr.
Unser Team berät dich gerne. Wir sind jeden Tag per E-Mail, Online-Chat oder Telefon erreichbar und versuchen an Wochentagen, innerhalb einer Stunde sofort abzuschreiben. Bei Fragen zur Artikel oder zum Bestellvorgang, mailKontaktiere uns.
Den aktuellen Status deiner Bestellungen erfährst du in der Sektion shopping_cartDeine Bestellungen. Wir informieren dich auch per E-Mail über Änderungen im Bestellstatus, und wenn deine Sendung versandt wird, senden wir dir einen Link zur Sendungsverfolgung oder wir senden dir eine SMS und eine E-Mail, wenn die Sendung bereit abgeholt ist.
Du kannst die Bestellung ändern oder stornieren, wenn sie noch nicht versandt wurde. mailKontaktiere uns und wir werden die Bestellung ändern oder stornieren. Wenn du der Bestellung Artikel hinzufügst, kann sich die Lieferzeit verlängern.
Du kannst die bestellten Artikel (die gesamte Bestellung oder nur einzelne Artikel) innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung ohne Angabe von Gründen an uns zurücksenden und wir erstatten dir das Geld innerhalb von 14 Tagen zurück. (in der Slowakei gegen eine Gebühr von 3,99 Euro) oder veranlasse eine Rücksendung über eine Paketfiliale (gegen eine Gebühr von 2,49 €). Die Artikel müssen unbeschädigt, nicht getragen, unmontiert, nicht gefahren und in der Originalverpackung sein. Du kannst uns immer kontaktieren mailKontaktiere uns und wir werden versuchen, das Problem zu lösen.
Der Sendung muss ein begleitendes Rücksendeprotokoll beiliegen, das du in dieser Sektion erstellen kannst shopping_cartDeine Bestellungen. Suche einfach deine Bestellung auf und klicke auf den Link Artikel zurücksenden. Wenn du kein funktionierendes MTBIKER-Konto mehr hast, kannst du ein Formular verwenden, um die Artikel zurückzusenden Formular.
Wenn Du die Ware gegen eine andere umtauschen möchtest, erstelleeine neue Bestellung und wir ziehen den Betrag für die zurückgegebene Ware von Deinem Betrag ab. In diesem Fall zahlst Du aber das Porto von uns und zu uns..
Du kannst die Artikel mit dem Rücksendeprotokoll an uns zurückgeben im MTBIKER Zentrum in Hrádok, MTBIKER Showroom Bratislava in Bratislava oder per Kurier oder Post an die Adresse:
MTBIKER.shop s.r.o.
Hrádok 225
916 33 Hrádok
Wir empfehlen, die Sendung in Höhe des Warenwertes zu versichern, den du an uns zurücksendest.
Wenn du einen Artikel erhalten hast, den du nicht bestellt hast, oder der Artikel beschädigt ist, kontaktiere uns uns so schnell wie möglich mailKontaktiere uns und sende uns ein Foto des Artikels. Wenn du den Eindruck hast, dass das Paket beschädigt ist, mache vor dem Auspacken ein Foto davon und sende uns das Foto, damit wir einen Beweis für das Kurierunternehmen haben.
Anschließend kannst du den beschädigten oder fehlerhaften Artikel mit dem Rückgabeprotokoll an uns persönlich übergeben oder per Post zurücksenden MTBIKER Zentrum in Hrádok, MTBIKER Showroom Bratislava in Bratislava, die örtliche Filiale von Packet oder wir schicken einen Kurier an die angegebene Adresse es abszuholen (gilt für die Slowakei).
Der Sendung muss ein begleitendes Rücksendeprotokoll beiliegen, das du in dieser Sektion erstellen kannst shopping_cartDeine Bestellungen. Suche einfach deine Bestellung auf und klicke auf den Link Artikel zurücksenden. Wenn du kein funktionierendes MTBIKER-Konto mehr hast, kannst du ein Formular verwenden, um die Artikel zurückzusenden Formular.
Nach Erhalt der Sendung senden wir dir entweder den richtigen Artikel, unbeschädigten Artikel zu oder erstatten das Geld (einschließlich Porto, wenn du die gesamte Bestellung zurückgesendet hast).).
Die Garantiezeit für alle Artikel beträgt 24 Monate (sofern nicht anders bei dem Artikel angegeben) und beginnt mit dem Datum des Artikeleingangs zu laufen. Das Garantieschreiben (in Form eines Kaufbelegs) ist die Rechnung, die du immer in der Sektion findest shopping_cartDeine Bestellungen.
Die Garantie erstreckt sich nicht auf äußere Schäden an dem Artikel oder Mängel, die durch nicht bestimmungsgemäßen Gebrauch des Artikels, Mängel oder Schäden durch nicht den Herstelleranweisungen entsprechende Verwendung, geringfügige Mängel oder Schäden, die dem normalen Verschleiß entsprechen, ohne Einschlägigkeit Auswirkungen auf die Funktionsfähigkeit des Artikels oder Mängel oder Schäden, die durch den Einfluss unvorhergesehener (im Hinblick auf den Verwendungszweck des Artikels) physikalischer Phänomene, Naturgewalten oder anderer unerwünschter äußerer Umstände verursacht wurden.
Wenn du einen Artikel reklamieren möchtest mailKontaktiere uns und sende uns ein Foto des Artikels. Anschließend übergebe den Artikel mit dem Rückgabeprotokoll an uns persönlich oder sende per Post zurück MTBIKER Zentrum in Hrádok, MTBIKER Showroom Bratislava in Bratislava, die örtliche Filiale von Packet oder wir schicken einen Kurier an die angegebene Adresse es abszuholen (gilt für die Slowakei).
Der Sendung muss ein begleitendes Rücksendeprotokoll beiliegen, das du in dieser Sektion erstellen kannst shopping_cartDeine Bestellungen. Suche einfach deine Bestellung auf und klicke auf den Link Artikel zurücksenden. Wenn du kein funktionsfähiges MTBIKER-Konto mehr hast, kannst du ein Formular verwenden. Formular.
Nach Erhalt der Sendung senden wir dir innerhalb von 30 Tagen eine Benachrichtigung über die Bearbeitung der Reklamation und, wenn wir die Reklamation anerkennen, senden wir dir einen reparierten Artikel, ausgetauschten identischen Artikel (ohne Mängel), Ersatzartikel im Wert von bis zu dem Betrag des reklamierten Artikels(wenn der reklamierte Artikel nicht repariert werden kann und du einer solchen Bearbeitung der Reklamation zustimmst)oder wir erstatten Dir den Kaufpreis der reklamierten Waren oder wir berechnen nach Vereinbarung einen angemessenen Rabatt auf den Kaufpreis oder es wird auf eine andere, für beide Seiten akzeptable, Weise geregelt. Wenn wir die Reklamation nicht innerhalb von 30 Tagen bearbeiten, hast Du das Recht, vom Vertrag zurückzutreten und der Kaufpreis wird zurückerstattet. Im Falle einer anerkannten Reklamation hast Du außerdem Anspruch auf Ersatz der notwendigen Kosten (Porto), die Dir im Zusammenhang mit der Reklamation entstanden sind. .
Wenn du den Artikel innerhalb der ersten 12 Monate nach dem Kauf reklamierst, können wir die Reklamation nur aufgrund einer fachmännischer Beurteilung ablehnen (unabhängig von dem Ergebnis tragen wir die Kosten ihrer Herstellung).
Wenn du den Artikel nach 12 Monaten ab Kauf reklamierst und wir die Reklamation nicht anerkennen, teilen wir dir in der Benachrichtigung über die Bearbeitung der Reklamation mit, an wen du den Artikel zur fachgerechten Begutachtung senden kannst (amtlich anerkannter Sachverständiger, bevollmächtigte Person, benannte Person) um unsere Stellungnahme zu überprüfen. Fällt das Ergebnis des Gutachtens zu deinem Gunsten aus, kannst du erneut reklamieren und wir sind nicht mehr zur Zurückweisung berechtigt. Während der fachmännischen Begutachtung erlischt die Gewährleistungsfrist nicht. Wird der reklamierte Artikel zur fachmännischen Begutachtung an eine benannte Person übersandt, tragen wir die Kosten der fachmännischen Begutachtung sowie alle damit zusammenhängenden zweckgebunden entstandenen Kosten, unabhängig vom Ergebnis der fachmännischen Begutachtung. Würdest du die von uns beauftragte Person nicht für eine fachmännische Begutachtung einsetzen, tragen wir die Kosten der fachmännischen Begutachtung und die damit verbundenen zweckgebunden entstandenen Kosten nur dann, wenn eine solche fachmännische Begutachtung zu unserer Haftung für den geltend gemachten Mangel führt. In diesem Fall sind wir verpflichtet, dir die Kosten der fachmännischen Begutachtung und die damit verbundenen zweckmäßigerweise entstandenen Kosten innerhalb von 14.
MTBIKER shop und sein schwesterlicher MTHIKER shop sind betrieben von MTBIKER.shop s.r.o.. Alle Kontaktdaten findest du in der Sektion mailKontakt.
Grundlegende Bestimmungen
Diese Geschäftsbedingungen regeln die Beziehungen zwischen den Vertragsparteien beim Abschluss eines Kaufvertrages zwischen dem Verkäufer – MTBIKER.shop s.r.o., 225, Hrádok 916 33, Slowakei, ID: 52770222 (im Folgenden „Verkäufer“ genannt) und dem Käufer. Vertragsgegenstand ist der Kauf und Verkauf von Waren auf der Website des Online-Shops des Verkäufers (nachfolgend „Website des Verkäufers“ genannt). Diese Bedingungen ergänzen jeweils die im Dokument bzw. Sektion genannten Reklamations-, Zahlungs-, Organisations- und alle anderen Bedingungen. FAQ und Sektionen bzw. Unterseiten der Website des Verkäufers, auf die in diesem Abschnitt verwiesen wird (weiter alles zusammen, einschließlich der "Geschäfts- und Reklamationsbedingungen")
Aufsichtsbehörde
Slowakische Handelsinspektion (SOI) -Inspektion SOI für die Region Trenčin
Hurbanova 59, 911 01 Trenčin
Aufsichtsabteilung
Tel. Nr. +421 32/640 01 09
http://www.soi.sk
Geschäfts- und Reklamationsbedingungen sind Bestandteil des Kaufvertrages. Der Vertrag enthält die am Tag des Vertragsschlusses gültigen Geschäfts- und Reklamationsbedingungen.
Die Geschäftsbedingungen unterliegen den geltenden Gesetzen der Slowakischen Republik.
Die Darstellung der Produkte auf der Website des Online-Shops dient der Veranschaulichung. Produktparameter z.B. Gewicht, Farbe, Abmessungen und andere Eigenschaften werden vom Hersteller angegeben. Wir entschuldigen uns für eventuelle Ungenauigkeiten.
2. Art und Weise des Abschlusses eines Kaufvertrags (Artikelbestellung)
2.1. Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages (nachfolgend „Bestellung“ genannt) sendet der Käufer dem Verkäufer in Form eines ausgefüllten Bestellformulars auf der Website des Verkäufers. Mit dem Absenden der Bestellung äußert der Käufer frei und ernsthaft sein Angebot gegenüber dem Verkäufer zu den in den Geschäfts- und Reklamationsbedingungen des Verkäufers angegebenen Bedingungen für die in der Bestellung angegebenen Artikel, unter Preis, Zahlung, Lieferung und ggf. weiteren vertraglichen und organisatorischen Bedingungen wie in der Bestellung angegeben.
2.2. Nach dem Absenden der Bestellung erhält der Käufer an seine E-Mail-Adresse eine Benachrichtigung über den Eingang der Bestellung, die gleichzeitig die Annahme der Bestellung durch den Verkäufer darstellt. Die Empfangsbestätigung enthält den Namen und die Spezifikation des Produkts, dessen Endpreis, Art, Bedingungen und Preis der gewählten Produktlieferungsart, Angaben zur voraussichtlichen Lieferzeit, Anschrift des Lieferorts, Angaben zum Verkäufer und sonstige notwendige und gesetzlich vorgeschriebene Informationen.
2.3. Bei Nichtzustellung der Benachrichtigung über den Eingang der Bestellung innerhalb von 24 Stunden ist der Käufer verpflichtet, den Verkäufer per E-Mail zu kontaktieren.
2.4. Der Verkäufer informiert den Käufer über den Status der Auftragsabwicklung per E-Mail-Nachrichten und in dem Profilbereich „Deine Bestellungen“.
3. Pflichten des Verkäufers
3.1. Mit Abschluss des Kaufvertrages (Annahme der Bestellung) verpflichtet sich der Verkäufer zur Lieferung an den Käufer, vorbehaltlich vorheriger ordnungsgemäßer Zahlung des Kaufpreises und Nebenleistungen, gemäß der Bestellung des Käufers und diesen Geschäfts- und Reklamationsbedingungen
- Artikel nach Art, Menge, Qualität, Lieferzeit an die gewählte Lieferadresse, zum angegebenen Preis und zu allen anderen Bedingungen, die in der angenommenen Bestellung angegeben sind,
- Artikel, die ordnungsgemäß verpackt werden, um Transportschäden zu vermeiden,
- Gültiger Steuerbeleg - Rechnung in elektronischer Form im Bereich "Ihre Bestellungen" des Käufers.
Die vorstehenden Regelungen dieses Punktes gelten nicht in dem Teil, der die Lieferung von der vorherigen Zahlung des Kaufpreises und Nebenleistungen abhängig macht, es sei denn, der Käufer trifft eine Wahl der Zahlungsbedingungen in der Bestellung per Nachnahme oder Barzahlung oder mit Karte bei persönlicher Zustellung. In einem solchen Fall verpflichtet sich der Verkäufer, bereits zum Zeitpunkt der Annahme der Bestellung des Käufers gemäß den vorstehenden Absätzen zu liefern.
3.2. Der Verkäufer haftet nicht für Folgendes:
- Verspätete Lieferung der Artikel verschuldet durch Post oder Kurierdienst.
- Verspätete Warenzustellung durch eine falsch eingegebene Adresse des Empfängers.
- Für Schäden an der Sendung, die durch Post, Kurier oder sonstige Zustelldienste verursacht wurden.
- Mögliche Nicht- oder verspätete Lieferung der Artikel durch Verschulden des Herstellers (Lieferanten) oder sonstige unvorhersehbare Hindernisse.
3.3. Wenn die bestellten Artikel gemäß den Angaben auf der Website des Online-Shops nicht verfügbar sind, ist der Verkäufer verpflichtet, den Käufer darüber zu informieren. Aufgrund dieser Tatsache ist der Käufer berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten oder aufgrund einer Vereinbarung mit dem Verkäufer die Bestellung zu ändern.
4. Pflichten des Käufers
4.1. Der Käufer ist verpflichtet:
- Das Bestellformular auf der Website des Verkäufers wahrheitsgemäß und vollständig auszufüllen und dem Verkäufer die für den Abschluss des Kaufvertrags gemäß der Bestellung erforderlichen genauen und richtigen Daten (auf dem Bestellformular erforderlich) für den Abschluss des Kaufvertrages gemäß der Bestellung erforderlich,
- Die bestellten Artikel zu übernehmen, die Unversehrtheit der Verpackung zu prüfen und bei etwaigen Mängeln unverzüglich mit dem Verkäufer Kontakt aufzunehmen und ihm die festgestellten Mängel mitzuteilen.
- Den Kaufpreis für die Artikel in Höhe und gemäß den am Tag der Absendung der angenommenen Bestellung gültigen Zahlungsbedingungen sowie den Preis für die Lieferung der Ware zu zahlen (ggf. für sonstige mit der Lieferung verbundene Nebenleistungen).
4.2. Wählt der Käufer die Zahlung per Banküberweisung und zahlt er den in der Auftragsbestätigung genannten Betrag nicht innerhalb von 14 Tagen ab Annahme der Bestellung oder holt der Käufer die vorbereitete Bestellung im Geschäft oder an der Abholstelle nicht innerhalb von 14 Tagen ab der Bereitstellung zur Abholung ab wird der Kaufvertrag zunächst aufgehoben (Für den Fall, dass der Käufer dem Verkäufer vor der Stornierung des Kaufvertrags Geld zukommen lassen hat, wird dieses auf die gleiche Weise an ihn zurückerstattet, wie der Käufer die Zahlung an den Verkäufer getätigt hat).
4.3. Für den Fall, dass der Käufer die Ware (trotz getätigter Bestellung) nicht übernimmt, behält sich der Verkäufer das Recht vor, Schadensersatz zu verlangen..
4.4. Der Käufer akzeptiert den Steuerbeleg (Rechnung) in elektronischer Form, einsehbar in der entsprechenden Rubrik „Deine Bestellungen“ und zugestellt per E-Mail an die in der Bestellung angegebene Adresse.
4.5. Bei allen Zahlungsvarianten, mit Ausnahme von Nachnahme und Bar- oder Kartenzahlung bei persönlicher Abholung, ist die Zahlung für die Bestellung in Form einer Vorauszahlung zu leisten. Wir betrachten die Verpflichtung zur Zahlung der Vorauszahlung in dem Moment als erfüllt, in dem der Betrag unserem Bankkonto gutgeschrieben wird. Bei einem Kauf über ein Ratenzahlungsunternehmen ist die Verpflichtung zur Anzahlung in dem Moment erfüllt, in dem die Anzahlung unserem Bankkonto gutgeschrieben wird.
5. Produktpreis
5.1. Die im Online-Shop aufgeführten Preise sind Endpreise inklusive Mehrwertsteuer. Preisänderungen vorbehalten. Bei der Bestellung von Waren gilt immer der zum Zeitpunkt der Bestellung angegebene Preis, der auf dem Bestellformular und der Eingangsbestätigung der Bestellung angegeben ist. Dieser Preis beinhaltet Aktionsrabatte und individuelle Treuerabatte und kann sich daher im Laufe der Zeit ändern..
5.2. Der Kaufnachweis ist eine elektronische Rechnung, die im Bereich „Deine Bestellungen“ verfügbar ist und gleichzeitig als Liefer- und Garantiekarte dient. Zum Produktpreis kommt noch das Porto, entsprechend der gewählten Transportart, hinzu.
5.3. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, eine Bestellung zu stornieren, deren Produktpreis aufgrund eines technischen Fehlers erheblich vom Standardverkaufspreis abweicht.
5.4. Als „MOC“ gekennzeichnete Beträge bedeuten die unverbindliche Preisempfehlung des Herstellers oder offiziellen Händlers für die Slowakei oder den Preis des Produkts zum Zeitpunkt der Auflistung, wenn die unverbindliche Preisempfehlung nicht bekannt ist.
5.5. Wenn der Käufer einen Rabattgutschein verwendet, muss der Bestellwert nach Anwendung des Gutscheins mindestens 0,99 € betragen. Wenn der Käufer nicht den vollen Wert des Rabattgutscheins verwendet, kann er einen neuen Gutschein in Höhe des nicht verwendeten Werts des ursprünglichen Gutscheins anfordern.
6. Schutz der Privatsphäre und personenbezogener Daten
6.1. Umfassende Informationen zum Schutz der Privatsphäre und personenbezogener Daten finden Sie im Abschnitt Datenschutz.
6.2. Sofern der Käufer noch kein Benutzerkonto angelegt hat, ist die Erstellung eines Käufer-Benutzerkontos Bestandteil des nach Maßgabe dieser AGB begründeten Vertragsverhältnisses zwischen dem Käufer und dem Verkäufer. Das Benutzerkonto erleichtert unter anderem die Registrierung von Bestellungen, Reklamationen und ermöglicht Ihnen, sich an der Website des Verkäufers zu beteiligen (z. B. durch das Hinzufügen von Kommentaren, Anzeigen oder Diskussionsbeiträgen). Hier finden Sie Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kontos.
6.3. MTBIKER.shop s.r.o. hat keinen Zugriff auf die Zahlungskartennummer oder andere Zahlungsdaten, die der Kunde bei der Bezahlung der Bestellung auf den Seiten der Zahlungsportale eingibt. Beim Zahlungsvorgang werden keine sensiblen Daten zwischen dem Verkäufer und dem Betreiber des Zahlungsportals übertragen.
7. Problemlösung
7.1. Der Käufer - Verbraucher - hat das Recht, sich mit einer Beschwerde, einem Vorschlag oder einer Bitte um Korrektur an den Verkäufer zu wenden (per E-Mail an info@mtbiker.de) zu kontaktieren, wenn er mit der Art und Weise, wie der Verkäufer seine Reklamation oder Bestellung bearbeitet hat, nicht zufrieden ist oder wenn er glaubt, dass der Verkäufer seine Rechte verletzt hat. Wenn der Verkäufer auf diese Anfrage ablehnend oder nicht innerhalb von 30 Tagen nach dem Versand antwortet, hat der Verbraucher das Recht, einen Antrag auf Einleitung einer alternativen Streitbeilegung bei der AS-Stelle (im Folgenden als AS-Stelle bezeichnet) zu stellen gemäß Gesetz 391/2015 Coll. ARS-Unternehmen sind Körperschaften und autorisierte juristische Personen gemäß §3 des Gesetzes 391/2015 Coll. Der Verbraucher kann den Vorschlag in der gemäß § 12 des Gesetzes 391/2015 Coll..
7.2. Der Verbraucher kann auch eine Beschwerde über die Plattform der Europäischen Alternative Streitbeilegung (RSO) einreichen, die online verfügbar ist unter Online-Streitbeilegung: Eine neue Plattform für Verbraucher und Unternehmer (europa.eu).
7.3. Die alternative Streitbeilegung kann nur vom Verbraucher genutzt werden – einer natürlichen Person, die beim Abschluss und der Erfüllung des Verbrauchervertrags nicht im Rahmen ihres Geschäfts, ihrer Beschäftigung oder ihres Berufs handelt. Alternative Streitbeilegung gilt nicht für Streitigkeiten, deren Streitwert 20 EUR nicht übersteigt. Die AS-Stelle kann vom Verbraucher die Zahlung einer Gebühr für die Einleitung einer alternativen Streitbeilegung bis zu einem Höchstbetrag von 5 EUR zuzüglich Mehrwertsteuer verlangen.