Informationen
Erfahre mehr über den Einkauf und unsere Dienstleistungen
Warum im MTBIKER-Shop einkaufen?
In unserem Team tun wir alles, um den MTBIKER Shop zu deinem Lieblingsshop zu machen. Hier sind die Hauptgründe, bei uns einzukaufen.
Wir sind das größte Fahrradportal in der V4-Region
MTBIKER besuchen 400 000 Besucher pro Monat. Wir sind seit 1998 im Internet tätig und werden von Zehntausenden zufriedenen Kunden bestätigt. Im Jahr 2022 haben wir das MTHIKER-Portal gestartet, das für Touristen und Naturliebhaber das werden soll, was MTBIKER für Radfahrer ist.
1 000 000+ versendete Bestellungen
Seit Beginn des Betriebs des E-Shops haben wir mehr als 1 000 000 Bestellungen versandt. Wir sind sowohl persönlich als auch prozessual darauf vorbereitet, deine Bestellung schnellstmöglich und so zu versenden, dass du genau das erhältst, was du bestellt hast, pünktlich und in Ordnung.
Das breiteste Produktsortiment in der Slowakei mit Qualitätsgarantie
Wir bieten mehr als 80 000 Produkte von mehr als 500 geprüften Herstellern an, von denen wir etwa die Hälfte auf Lager haben. Wir erweitern das Angebot regelmäßig um neue Marken. Sollte dir die gelieferte Ware nicht gefallen, kannst du diese innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung ohne Angabe von Gründen zurückgeben und innerhalb von 2 Jahren nach dem Kauf reklamieren.
Stabil ausgezeichnete Preise
Wir versuchen, die Preise das ganze Jahr über niedrig zu halten und mit ausländischen E-Shops konkurrenzfähig zu bleiben. Darüber hinaus findest du bei uns das ganze Jahr über attraktive Veranstaltungen und Sonderangebote. Wenn du für die von uns angebotenen Waren ein besseres Angebot findest, schreibe uns und wir werden versuchen, es anzupassen.
Einzigartiger Kundenservice und kompetente Beratung
Wir sind von Montag bis Freitag von 08:00 bis 16:00 Uhr per E-Mail, Chat, Telefon oder persönlich in unseren Filialen erreichbar. Allerdings beschäftigen wir uns oft abends und am Wochenende mit der Kommunikation, wenn wir nicht gerade Auto fahren. Wir fahren alle Fahrrad oder verbringen unsere Freizeit in den Bergen. Wer sich um Sie kümmert, hat persönliche Erfahrung mit vielen Produkten und berät dich, was für dich und dein Budget geeignet ist – und nicht, was wir verkaufen wollen. Hier findest du unsere Kontaktinformationen.
Schnelle Lieferung und persönliche Abholung
Wir versenden vorrätige Produkte am selben Tag, an dem die Bestellung eintrifft (oder am nächsten Werktag, wenn die Bestellung nach 12:00 Uhr eintrifft) und werden am nächsten Werktag geliefert. Bei auftragsbezogenen Produkten informieren wir dich stets über das tatsächliche Versanddatum. Wir versenden Bestellungen per Kurier, zur persönlichen Abholung in unseren Filialen oder in einer von Tausenden Sammelstellen und Postämtern in der gesamten Slowakei. Hier findest du Details zu Lieferoptionen.
Sicherer Einkauf und Zahlungsmethoden
Deine persönlichen Daten sind bei uns sicher – der Bestellvorgang über den E-Shop ist durch eine verschlüsselte Verbindung gesichert, so dass ein Abhören ausgeschlossen ist. Wenn du mit Kreditkarte bezahlst, gib die Nummer auf der sicheren Website der Bank ein und wir haben keinen Zugriff darauf. Neben der Zahlung mit Karte kannst du auch über das Zahlungsgateway deiner Bank, Apple Pay/Google Pay, per Banküberweisung oder per Nachnahme bezahlen. Hier findest du Details zu Zahlungsoptionen.
Was sagen unsere Kunden über uns?
Wir haben hervorragende Bewertungen und Rezensionen auf dem Heureka.sk-Server und verfügen über das Goldzertifikat „Von Kunden verifiziert“ für zuverlässige und beliebte Geschäfte. In den Jahren 2017 – 2022 waren wir Finalisten im ShopRoku-Wettbewerb und belegten den höchsten Platz unter allen Fahrrad-E-Shops und -Läden. Im Jahr 2023 wurden wir zum absoluten Gewinner des Quality Award im ShopRoku-Wettbewerb.
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Treueprogramm
Dank des Treuesystems haben wir unseren Kunden mehr als 3 000 000 € gespart.
Kunden und aktive Nutzer werden für Käufe, Bewertungen gekaufter Produkte sowie für hochwertige Beiträge im Forum, E-Shop, bei Touren und in der Fotogalerie belohnt.
Weitere Informationen zu Treuerabatten findest du unter diesem Link.
Unterstützung der Community
MTBIKER unterstützt die Rad- und Wander-Community maßgeblich – durch seine Medienaktivitäten und kostenlose MTBIKER- und MTHIKER-Site-Community-Funktionen, die Unterstützung großer und kleiner Veranstaltungen, die Unterstützung der Rad- und Wanderbeschilderung und die Unterstützung von Einzelpersonen.
Der Gewinn aus deiner Bestellung wird in erster Linie dazu verwendet, wieder in die Community zu investieren.
Wir sind eine slowakische Firma
Wir beschäftigen Mitarbeiter ausschließlich in der Slowakei und zahlen alle Steuern in der Slowakei. Wir erhalten keine Gelder oder Subventionen und führen keine Gewinne ins Ausland aus.
Du findest uns in 4 stationären Verkaufsstellen
Modernes Fahrradzentrum in Hrádok
500 m2 Flächen, Duschen, Kaffee, Pumptrack, gute Parkmöglichkeiten und Anbindung an Radwege. Du kannst deine Bestellung abholen, einen Teil des Angebots ansehen oder dein Fahrrad warten lassen.
Abholstelle und Showroom im Zentrum von Bratislava
Für unsere Bratislava-Kunden haben wir im historischen Gebäude Pradiareň 1900 einen Ausstellungsraum und eine Lieferstelle eröffnet. Du kannst deine Bestellung abholen, sich inspirieren lassen oder Ihr Fahrrad warten lassen.
Verkaufs- und Abholstelle in Žilina
Im Jahr 2023 haben wir in Solinky im Geschäftszentrum HLAVNÁ in Žilina ein Geschäft und eine Abholstelle eröffnet, wo du deine Bestellung abholen, einen Teil des Angebots ansehen oder dein Fahrrad warten lassen kannst.
Verkaufs- und Abholstelle in Brno
Unsere tschechischen Kunden können uns in Brünn im Vlněna-Komplex im Gebäude E in der Přízova-Straße 1 besuchen. Du kannst deine Bestellung abholen, einen Teil des Angebots besichtigen oder dein Fahrrad warten lassen.
